瑞士HTMi酒店管理学院
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2018年8月13日和2019年1月21日入学申请正式开始
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Yen-Chun Lin —迪拜国际金融中心丽思卡尔顿

 我叫Yen-chun LinKimi)来自中国台北。我毕业于HTMi大型会议及宴会管理研究生文凭课程。现在,我在迪拜国际金融中心丽思卡尔顿实习,任职客户关系代表。

我在这里的基本工作是为VIP客人服务和协助服务所有的客人,在VIP客人到店之前安排一切便利设施和服务。

VIP客人到店的时候,护送VIP客人登记及入住客房或行政酒廊,提供私人的登记入住服务。

VIP客人入住后与其建立良好的客户关系以及提供更多的便利服务。

因为我的职位,我有很多机会见到著名的人士,比如好莱坞影星,美国的歌手、意大利的歌剧演员、政府官员、各国大使等等。

给我印象最深的客人是美国前总统比尔·克林顿先生。在他到来之前,我们大家都非常激动和紧张。很少的人知道他会到来,最后一切都很顺利。克林顿先生非常友善,并和我们拍照留念。

在丽思卡尔顿,所有的员工都致力于营建一个能够为客户不断制造惊喜的环境。而我曾提过的一个建议被集团采纳制定成服务标准,并在全世界的丽思卡尔顿推广执行。

我非常感谢HTMi学院,尤其是Lack先生,我的老师,传授了我非常多的知识和经验。

 

 

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